A marca O FESTAROLAS é uma marca registada com o nº555123 no Instituto Nacional da Propriedade Industrial, pelo que qualquer uso abusivo da marca O FESTAROLAS sem a nossa prévia autorização serão tomadas medidas contra quem o usar.

A sua encomenda será processada imediatamente após a receção. Se todos os artigos estiverem disponíveis, receberá a encomenda dentro dos prazos definidos na ficha dos artigos. 

Em caso da falta de um determinado artigo, será contactado(a) num espaço de 24 horas pelo O Festarolas, com uma sugestão de substituição ou informação sobre a disponibilidade do mesmo. Após confirmação pelo cliente, a encomenda será enviada de acordo com os prazos definidos na ficha de artigos e tabela de transportadoras.

As encomendas só são enviadas após confirmação do pagamento ou boa cobrança de valores.

 

Portes de Envio:

Os portes são grátis após compra de 75€, exceto pastas de açúcar, que equivale a 1,50€ de portes a cada kilo de pasta de açúcar. Para encomendas abaixo de 75€, os portes de envio têm um custo fixo de 5€/encomenda. Esta alteração dos valores dos portes está em vigor até 31 de dezembro de 2017.

As encomendas consideram-se rececionadas no dia do pagamento se o mesmo for efetuado até às 15 horas. Todos os pagamentos rececionados após as 15 horas, as encomendas são consideradas como rececionadas no dia seguinte.

 

Formas de Pagamento:

  • Por transferência bancária para o IBAN: PT50 0007 0000 0029 4367 0652 3 (NOVO BANCO). Por favor indique o nº da sua encomenda;
  • Depósito em conta no Novo Banco 0002 9436 7065. Por favor indique o nº da sua encomenda;
  • Referência Multibanco: É-lhe enviado uma referência multibanco para o e-mail com a confirmação da encomenda.

 

Trocas e Devoluções:

  • O cliente poderá trocar ou devolver o produto até 15 dias após a entrega e deverá possuir o documento comprovativo da compra. Esta troca NÃO SE APLICA A ARTIGOS DE CARNAVAL e FATOS DE BATIZADO;
  • Os produtos a devolver devem estar em perfeitas condições, completos e devidamente acondicionados na embalagem original e sem sinais de utilização efetiva. Os custos de transporte da devolução ou troca de artigos são da inteira responsabilidade do comprador;
  • Os artigos a devolver/trocar têm de ser enviados para O FESTAROLAS TRAPALHÃO, LDA. com a seguinte morada: Rua Sacadura Cabral, 46A, 2580-365 Alenquer com a indicação do nº da encomenda e nome do cliente, juntamente com uma cópia do comprovativo de compra;
  • Após a receção dos artigos e devidamente verificados de acordo com o ponto 5.2., será emitido um vale de reembolso, válido por 6 meses e que poderá utilizar numa próxima compra que efetuar;

 

Cancelamentos:

  • O cliente poderá cancelar a encomenda efetuada;
  • Se após 48 horas do envio do email do O FESTAROLAS a confirmar a disponibilidade dos artigos, não ocorrer o pagamento da encomenda, o O FESTAROLAS reserva-se no direito de considerá-la cancelada, sendo os artigos colocados novamente à venda;
  • Não é possível cancelar uma encomenda após a mesma ter sido expedida;
  • Não é possível a devolução dos portes em caso de erros de encomenda imputáveis ao cliente;
  • Em caso de erros de encomenda imputáveis ao O FESTAROLAS, o cliente receberá o artigo correto sem qualquer custo adicional dentro dos prazos estabelecidos no ponto 3;

 

Política de Preços:

  • Todos os preços indicados no site, incluem o valor do IVA à taxa legal em vigor;
  • Os preços e especificações estão sujeitos a alterações sem aviso prévio;
  • O O FESTAROLAS reserva-se no direito de modificar a qualquer momento a informação e a oferta comercial apresentada sobre produtos, preços, promoções e condições comerciais e serviços;

 

 

RESOLUÇÃO DE CONFLITOS DE CONSUMO 

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo: 

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

Morada: Rua dos Douradores, nº 116 - 2º 1100 - 207 Lisboa

Telefone: 218 80 70 30 / Fax: 218 807 038

Website: www.centroarbitragemlisboa.pt

E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt

Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt