Trocas e Devoluções:

  • O cliente poderá trocar ou devolver o produto até 15 dias após a entrega e deverá possuir o documento comprovativo da compra. Esta troca NÃO SE APLICA A ARTIGOS DE CARNAVAL e FATOS DE BATIZADO;
  • Os produtos a devolver devem estar em perfeitas condições, completos e devidamente acondicionados na embalagem original e sem sinais de utilização efetiva. Os custos de transporte da devolução ou troca de artigos são da inteira responsabilidade do comprador;
  • Os artigos a devolver/trocar têm de ser enviados para O FESTAROLAS TRAPALHÃO, LDA. com a seguinte morada: Rua Sacadura Cabral, 46A, 2580-365 Alenquer com a indicação do nº da encomenda e nome do cliente, juntamente com uma cópia do comprovativo de compra;
  • Após a receção dos artigos e devidamente verificados de acordo com as condições exigidas, será emitido um vale de reembolso, válido por 6 meses e que poderá utilizar numa próxima compra que efetuar;

 

 

RESOLUÇÃO DE CONFLITOS DE CONSUMO 

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo: 

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

Morada: Rua dos Douradores, nº 116 - 2º 1100 - 207 Lisboa

Telefone: 218 80 70 30 / Fax: 218 807 038

Website: www.centroarbitragemlisboa.pt

E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt

Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt